Usein kysytyt kysymykset

Jotta myLender voi myöntää lainan, lainanhakijan on täytettävä minimivaatimukset: raha-asiat hoidettu moitteettomasti, vakituinen osoite Suomessa ja hakija on työsuhteessa, yrittäjä tai eläkeläinen, ja bruttotulot (palkka tai eläke, ennen veroja) ovat vähintään 1000 euroa kuukaudessa. Lainapäätös tehdään kokonaisarvoinnin perusteella ja siihen vaikuttavat edellä mainittujen minimivaatimusten lisäksi kaikki lainanhakuhetkellä saadut tiedot.

Lainan voi hakea sivuiltamme yläpalkin kohdasta Hae Lainaa. MyLenderiltä voi myös saada lainatarjouksen täytettyään lainahakemuksen lainanvälittäjän palvelussa.

Alustavan lainapäätöksen saa heti, kun on täyttänyt ja lähettänyt lainahakemuksen. Lopullinen luottopäätös lähetetään sähköpostitse samana tai viimeistään seuraavan arkipäivän aikana, kun tarvittavat toimenpiteet on tehty lainahakemuksen viimeistelyksi. Lainahakemuksia käsitellään arkisin kello 19:00 asti.

Rahat ovat tilillä usein jo samana tai viimeistään seuraavan arkipäivän aikana, mikäli lainahakemus on hyväksytty ja laina myönnetty.

Lainahakemusta voi muuttaa tai perua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakaspalvelun yhteystiedot: Puhelin: 0800 92202 (Ma-Pe klo 9-16) (maksuton) Sähköposti: lainahakemus@mylender.fi

Kun lainaa on hoidettu hyvin, lainalta voi tehdä nostoja ja hakea korotusta. Olemme asiakkaisiimme yhteydessä, kun tämä mahdollisuus aktivoituu. Asiakaspalvelun yhteystiedot: Puhelin: 0800 92202 (Ma-Pe klo 9-16) (maksuton) Sähköposti: lainahakemus@mylender.fi

Lainaa voi hakea vain sähköisesti, ja käytössämme on sähköinen allekirjoittaminen. Tarvitset siis joko verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen hakeaksesi lainaa.

Kuukausierä muodostuu lainanlyhennyksestä, korosta sekä mahdollisesta avaus- tai tilinhoitomaksusta.

Ei vähennetä. Maksamme aina tilille haetun lainan määrän kokonaisuudessaan. Avausmaksu lisätään lainapääomaan ja maksetaan takaisin kuukausierissä.

Lainansaajalla on oikeus peruuttaa lainasopimus ilmoittamalla siitä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun allekirjoitettu lainasopimus on hyväksytty ja myönnetty lainan määrä on maksettu lainansaajan pankkitilille tai siitä myöhäisemmästä ajankohdasta, jona lainansaaja on saanut sähköisesti tai muulla tavalla kappaleen lainasopimuksesta ehtoineen sekä ennakkotiedot. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla tai postitse, ja siinä tulee olla hakijan henkilötunnus, ilmoitus peruuttamisesta sekä hakijan nimi.

Laskut voi saada joko paperilaskuna postitse tai e-laskuna. E-laskun voi ottaa käyttöön verkkopankissa kohdassa e-laskut ja valitsemalla MyLender SPV laskuttajaksi. E-laskun käyttöönottoa varten tarvitaan lainan viitenumero. Viitenumero löytyy paperilaskusta tai sen voi pyytää laskutuksestamme. Laskutuksen yhteystiedot: Puhelin: 030 105 690 (klo 9-16) (pvm, mpm) Sähköposti: mylender@oklaskutus.fi

E-lasku toimii kuten suoraveloitus. Lähetämme laskun verkkopankkiin, missä sen voi asettaa maksettavaksi automaattisesti eräpäivänä.

Lyhennysvapaan kuukauden voi hakea Online-palvelussamme tai ottamalla yhteyttä laskutukseemme. Lyhennysvapaan kuukauden voi saada laskuttamattomaan laskuun. Laskutuksen yhteystiedot: Puhelin: 030 105 690 (klo 9-16) (pvm, mpm) Sähköposti: mylender@oklaskutus.fi

Kyllä. Lainaa voi maksaa kuluitta nopeammin tai maksaa sen etuajassa pois. Korkoa maksetaan vain siltä ajalta, kun laina on käytössä. Lainan lyhentäminen nopeammin pienentää maksettavien korkojen ja lainanhoitokulujen määrää.

Jäljellä olevan lainan määrän voi tarkistaa online-palvelussamme osoitteessa online.mylender.fi. Kun olet maksamassa lainan pois, pyydä loppuvelka laskutuksestamme. Laskutuksen yhteystiedot: Puhelin: 030 105 690 (klo 9-16) (pvm, mpm) Sähköposti: mylender@oklaskutus.fi

Eräpäivän voi muuttaa Online-palvelumme kautta. Eräpäivän voi myös muuttaa soittamalla laskutukseen. Laskutuksen yhteystiedot: Puhelin: 030 105 690 (klo 9-16) (pvm, mpm) Sähköposti: mylender@oklaskutus.fi

Suoritus kirjautuu lainaan yleensä 1-2 pankkipäivän kuluttua maksupäivästä.

Maksuvaikeuksien yllättäessä pyydämme ottamaan pikimmiten yhteyttä laskutukseemme. Laskutuksen yhteystiedot: Puhelin: 030 105 690 (klo 9-16) (pvm, mpm) Sähköposti: mylender@oklaskutus.fi

Kun lasku on hävinnyt, uuden laskun saa laskutuksestamme. Laskutuksen yhteystiedot: Puhelin: 030 105 690 (klo 9-16) (pvm, mpm) Sähköposti: mylender@oklaskutus.fi

Kun laina on siirretty perintään, pyydämme ottamaan yhteyttä perintäämme. Perinnän yhteystiedot: Puhelin: 030 10 5620 (ma-to 8-18 ja pe 8-17)

Online-palveluumme kirjaudutaan osoitteessa https://online.mylender.fi/online/login Ensimmäisellä kirjautumiskerralla kirjautumiseen tarvitaan henkilötunnus ja lainanumero. Lainanumero löytyy laskusta tai sitä voi tiedustella laskutuksestamme. Online-palvelussa pääsee asettamaan oman salasanan, jolla pääsee seuraavina kertoina kirjautumaan Online-palveluun.

Uuden salasanan voi tilata sähköpostiin osoitteessa https://online.mylender.fi/online/login Salasanan vaihtolinkin asettamista varten tarvitaan lainanumero ja henkilötunnus. Lainanumerosi löytyy laskusta tai sen saa ottamalla yhteyttä laskutukseemme.

Online-palvelussamme voi: katsoa lainan tietoja, hakea lisälainaa, hakea lyhennysvapaata kuukautta, muuttaa lainan eräpäivää ja hakea kuukausierän muutosta.

Voidaksemme palvella asiakkaitamme paremmin, olemme ottaneet käyttöömme Kreditz-palvelun. Käytämme Kreditzia lainanhakijan taloudellisen tilanteen ja maksukyvyn arviointiin. Haluamme ehkäistä ylivelkaantumista, ja Kreditzin tuottaman palvelun avulla voimme varmistua siitä, että myönnämme lainoja vain niille asiakkaille, joiden takaisinmaksukyvystä olemme varmistuneet. Kreditzin avulla voimme tarjota rahoituspalveluita turvallisesti ja luotettavasti. Käytämme Kreditziä ainoastaan tiedonkeruuseen ja henkilökohtaiset tietosi eivät jää Kreditzin käytettäväksi. MyLender käsittelee kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti, pankkisalaisuutta noudattaen, emmekä luovuta näitä tietoja eteenpäin.

Väliaikainen korkokattolaki astui voimaan 1.1.2021 ja on voimassa 30.9.2021 saakka. Korkokatto koskee kuluttajan tilille siirrettäviä lainoja, eli kuluttajaluottoja tai joustoluottoja, kun lainasopimus tehdään uuden korkokaton voimassaolon aikana. Näiden luottojen korko voi olla korkeintaan 10 % korkokaton voimassaolon aikana. Edellinen väliaikainen korkokattolaki oli voimassa 1.7.-31.12.2020 ja rajasi kuluttajaluottojen vuosikoron 10 %:iin vuoden 2020 loppuun saakka. Heinä-joulukuun välillä otetun luoton korko voi nousta 1.1.2021 alkaen, mikäli luottosopimuksessa on sovittu kymmentä prosenttia suuremmasta vuosikorosta.

Yhteystietojen muutokset, kuten osoitteenmuutos tai nimen muuttuminen, voi ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen lainahakemus@mylender.fi

Asiakaspalvelumme on auki Ma-Pe klo 9-16.

Asiakaspalvelunumeromme on maksuton.

My Lender kuuluu Suomen Asiakastieto Oy:n ylläpitämään kuluttajaluottojen kyselyjärjestelmään. Kyselyjärjestelmä välittää järjestelmään kuuluville rahoitusyhtiöille tietoa asiakkaan luotoista ja niiden hoitamisesta. Kyselyjärjestelmän tietoja kerätään ja käytetään vain luottohakemuksen käsittelyssä. Asiakkaan tietoja ei voi hakea ilman asiakkaan lupaa siihen. Lisätietoa kyselyjärjestelmästä: http://www.asiakastieto.fi/pdf/positiiviset-luottotiedot-tietoa.pdf